Politique de Confidentialité

1. Introduction

Dans le cadre de son activité, le site Madame Fait Main (ci-après désigné « le Site ») est amené à collecter et traiter des données à caractère personnel de ses utilisateurs.
Le respect de votre vie privée est une priorité. Cette politique vise à vous informer de manière claire sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées et protégées.

2. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Madame Fait Main (EI)
Adresse : 11 rue del battusier 15430 Paulhac
Email : madamefaitmain@hotmail.com
N° SIRET : 53796769700021

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes via nos formulaires, cookies ou services externes :

Nom et prénom
Adresse e-mail
Adresse postale
Numéro de téléphone
Informations de commande (produits achetés, montant, date, etc.)
Informations de paiement (via un prestataire sécurisé)
Adresse IP, navigateur, données de navigation (cookies)

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement et expédition des commandes
Service client et gestion des demandes
Création et gestion de votre compte client
Envoi d’e-mails promotionnels (si vous avez consenti)
Statistiques de fréquentation du site
Lutte contre la fraude

5. Base légale

Selon le RGPD, le traitement repose sur :

L’exécution d’un contrat (ex : traitement de commande)
Le consentement (ex : newsletter, cookies)
L’intérêt légitime (ex : amélioration du site)
Une obligation légale (ex : facturation)

6. Destinataires des données

Vos données sont destinées exclusivement à Madame Fait Main et à ses prestataires techniques ou logistiques (ex : hébergeur, plateforme de paiement, transporteur).
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant :

3 ans à compter du dernier contact pour les clients/potentiels clients
6 ans pour les factures (obligation comptable)
Jusqu’au retrait du consentement pour les données marketing
13 mois maximum pour les cookies

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la portabilité
Droit d’opposition ou de limitation du traitement
Droit de retrait du consentement à tout moment

👉 Pour exercer vos droits, écrivez à :

Par courrier postal : CNIL – Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation, mesurer l’audience, et vous proposer du contenu adapté.
Un bandeau de consentement s’affiche lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via la page de gestion des cookies.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de gestion des cookies.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

11. Transferts hors UE

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne (ex : via Google, Mailchimp).
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, assurant un niveau de protection adéquat.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr

13. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment.
Dernière mise à jour : 11/09/25

14. Contact

Pour toute question, contactez-nous à :
madamefaitmain@hotmail.com